A chi non è mai capitato di acquistare un prodotto, e una volta tornati a casi scoprire che è difettoso? Noi possiamo aiutarti anche in questo!
Diritti del Cittadino fornisce assistenza a tutti coloro che si siano sciaguratamente trovati a fare i conti con produttori e negozianti che non ne vogliono sapere di sostituire il prodotto mal funzionante.
Forse non tutti sanno che c’è una legge per tutelare i diritti del consumatore che si trova in questa seccante situazione. Tale legge prevede che il venditore debba necessariamente prestare garanzia del prodotto e del buon funzionamento dello stesso.
La norma prevede forme di tutela nei confronti dell’acquirente, abbastanza ampie. A favore di quest’ultimo è prevista la responsabilità del venditore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto e/o malfunzionamento, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza sostenere spese aggiuntive.
Per ottenere la riparazione del prodotto in garanzia, il consumatore deve denunciare il rivenditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
La garanzia prevista per tutti i prodotti in circolazione nell’Unione Europea è di due anni dalla data d’acquisto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Premesso ciò è importante denunciare il mal funzionamento quanto prima in forma scritta, indirizzando la missiva alla sede del venditore presso cui è stato effettuato l’acquisto, nonchè, eventualmente, al produttore.